Vous avez loué un logement auprès de Foncia et souhaitez récupérer votre dépôt de garantie suite à la fin de votre bail ? Découvrez dans cet article les différentes étapes pour contacter le service client MyFoncia afin d’effectuer une demande de remboursement.
Comprendre le dépôt de garantie et les conditions de remboursement
Le dépôt de garantie est une somme d’argent versée par le locataire au propriétaire lors de la signature du contrat de location. Il a pour objectif de couvrir les éventuelles dégradations ou impayés qui pourraient survenir durant la location. Le montant du dépôt est généralement équivalent à un mois de loyer hors charges.
À la fin du bail, si le logement est restitué en bon état et que toutes les obligations du locataire ont été respectées, le propriétaire doit restituer ce dépôt dans un délai maximal de deux mois après la remise des clés. Toutefois, il peut être amené à effectuer des retenues sur cette somme en cas de dégradations ou d’impayés constatés.
Se connecter à votre espace client MyFoncia
Pour effectuer une demande de remboursement auprès du service client Foncia, il est nécessaire au préalable d’avoir un compte sur leur plateforme en ligne MyFoncia. Si ce n’est pas encore le cas, rendez-vous sur le site de Foncia et créez votre espace client en renseignant vos informations personnelles et votre référence client.
Une fois votre compte créé, connectez-vous à MyFoncia avec votre identifiant et mot de passe. Vous aurez ainsi accès à l’ensemble des informations concernant votre contrat de location et pourrez effectuer diverses démarches en ligne, dont la demande de remboursement de votre dépôt de garantie.
Contacter le service client MyFoncia par téléphone
Si vous préférez contacter le service client Foncia par téléphone pour effectuer votre demande de remboursement, composez le 09 69 32 66 00 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et pourront vous renseigner sur les démarches à suivre.
N’hésitez pas à vous munir de votre référence client ainsi que des documents relatifs à votre contrat de location (état des lieux d’entrée et sortie, factures éventuelles) afin d’apporter toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Demander un remboursement via le formulaire en ligne
Pour effectuer une demande de remboursement directement en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire dédié disponible dans votre espace client MyFoncia. Il vous suffit de compléter les champs obligatoires (référence client, nom, adresse e-mail, objet de la demande) et d’exposer précisément les raisons pour lesquelles vous sollicitez le remboursement de votre dépôt de garantie.
Veillez également à joindre les documents nécessaires à l’appui de votre demande (état des lieux d’entrée et sortie, factures éventuelles). Une fois le formulaire complété, il vous suffira de valider et d’attendre la réponse du service client Foncia. Vous serez informé(e) par e-mail ou téléphone du suivi de votre demande.
Suivre l’avancement de votre demande de remboursement
Après avoir envoyé votre demande de remboursement auprès du service client MyFoncia, vous pourrez suivre l’avancement de celle-ci en vous connectant à votre espace client. Un historique des échanges avec le service client ainsi que le statut de votre demande seront disponibles dans la rubrique dédiée.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter directement le service client par téléphone au 09 69 32 66 00 (appel non surtaxé) ou via le formulaire en ligne.
En résumé, pour effectuer une demande de remboursement de votre dépôt de garantie auprès du service client MyFoncia, il est recommandé de passer par leur plateforme en ligne MyFoncia ou de contacter directement un conseiller par téléphone. Munissez-vous de tous les documents nécessaires et suivez attentivement l’avancement de votre dossier sur votre espace client.