Réaliser des travaux n’est jamais une étape facile dans la vie d’une maison, et ce, même si cette dernière est récente. En effet, il arrive parfois que tout ne se déroule pas comme prévu : retards, malfaçons, mauvaise couleur des murs ou tout autre problème peut survenir. Pour cela, aucun secret n’existe : vous devez contacter le service client de l’entreprise qui réalise les travaux. Lorsque c’est un artisan local, c’est assez facile, mais pour une grande entreprise nationale, c’est tout autre… La bonne nouvelle, c’est qu’une solution existe.
Utiliser un annuaire de numéros de services clients
C’est donc grâce à un annuaire de numéros de services clients que vous allez pouvoir contacter plus facilement celui de la grande entreprise avec laquelle vous travaillez. Par exemple, ce site propose plusieurs dizaines, voire centaines, de numéros de services clients vérifiés et fiables de grandes entreprises. En quelques clics, vous pouvez trouver le numéro que vous cherchez. Pour cela, les numéros des entreprises en question sont répertoriés par catégories : vous trouverez la vôtre en fonction de l’activité de cette dernière (ex : le remplacement d’une chaudière se situe dans “Énergie”). Ensuite ? Il ne vous reste plus qu’à appeler !
Mettre toutes les chances de son côté lors de l’appel au service client
Afin de réussir votre appel au service client de l’entreprise, il est conseillé de bien préparer votre dossier avant l’appel. Par exemple, si l’on garde toujours le changement de la chaudière, prévoyez une facture de votre fournisseur de gaz, comme Engie (si c’est ce dernier qui l’installe). Vous y trouverez les références nécessaires à l’authentification de votre dossier auprès du service client. Enfin, dernier petit conseil : faites tout pour garder votre calme ! En effet, le conseiller n’y est pour rien à propos de votre situation, au contraire, il tente de vous aider. Autant en profiter.